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Message par Mademoiselle Nath le Ven 14 Aoû 2009 - 17:04

Moi j'ai commandé une seule fois en juin.

Ma commande a été notée pendant 3 jours en cours de traitement et comme je voulais savoir si le payement avait été pris en compte j'ai envoyé un mail, qui est resté sans réponse!

Mon paquet a fait vraiment super long pour arriver et comme à ce moment-là il n'y avait pas le numéro de colis, impossible de vérifier où ça en étais... J'ai de nouveau envoyé un mail pour demander le numéro, auquel je n'ai jamais eu de réponse non plus... en fait j'ai reçu le colis le lendemain et une des fragrances avait coulé!

Ce que j'ai aussi trouvé dommage c'est que comme les étiquettes des produits sont juste des autocollants écrit à la main, ben avec la fragrance qui avait coulé je vous laisse imaginer! Et même pas tous les produits sont étiquetés, mon beurre de cacao blanc et mon melt&pour sont juste dans un sachet sans rien marqué dessus...

Du coup j'ai renvoyé un mail pour leur faire part de tout ça et j'ai pas non plus eu de réponse...

Alors je comprends pas tout vu qu'apparement tout le monde à eu des réponses super rapides...
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Message par Lyssa le Ven 14 Aoû 2009 - 17:30

Lorsque mon flacon de phytokératine est arrivé complètement pété et répandu dans le colis je leur ai envoyé un mail resté sans réponse pendant une semaine: j'ai relancé et là on m'a répondu rapidement.

Je ne sais pas si tu les as relancé mais fait le, il faut persister car après tout si ton colis s'est baladé (comme le mien d'ailleurs) c'est qu'au départ il y a eu une erreur de leur part.

J'ai depuis passé une autre commande pour des poudres et il me manque deux sachets: j'ai envoyé un mail hier matin et je n'ai pas encore eu de réponse mais je vais persister.

J'ai pas de bol en ce moment avec ce site...
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Message par Mademoiselle Nath le Ven 14 Aoû 2009 - 21:21

Ben moi j'avais reçu 1-2 semaines après avoir reçu mon paquet un mail pour me donner un code réduc, et là j'avais renvoyé en retour une copie du dernier mail... ben aucune réponse non plus...

Donc je suis obstinée mais jusqu'à un certain point...

Mais ça m'embête parce qu'ils ont plein de produits intéressants... Et en plus, contrairement à AZ, je ne paie pas de frais de dédouanement pour la Suisse, et ça c'est cool! Mais comme ma mésaventure commence à dater, je pourrais me laisser à commander... On verra tout ça!
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Message par Lyssa le Sam 15 Aoû 2009 - 11:20

Je ne sais pas si envoyer une réponse à l'adresse qui fait parvenir les code réduc fonctionne...

Les adresses disponibles sont: info@macosmetoperso.com ou laurence@macosmetoperso.com

J'avais essayé à la première puisqu'à priori c'est celle-là qui est destinée aux messages concernant les commandes, et ça a fonctionné.
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Message par Mademoiselle Nath le Lun 17 Aoû 2009 - 18:28

Ben finalement je me suis dit que j'allais leur laisser le bénéfice du doute et essayer une nouvelle fois de commander chez eux... Voilà qui est fait, mais du coup j'ai une question:
- Lyssa nous disait qu'il y aurait maintenant le numéro de colissimo qui serait noté, mais je ne le vois pas! Est-ce moi qui suis aveugle ou ça a pas été mis en place?
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Message par lunachrométik le Mar 18 Aoû 2009 - 8:24

Coucou,
Je ne sais pas si c'est le bon post, est-ce que quelqu'un a testé leur aloé vera qui est tout de même deux fois moins cher que celui d'AZ...!??!

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Message par Sthelena le Mar 18 Aoû 2009 - 8:27

J'ai commandé chez eux jeudi. Vendredi le colis était expédié et je l'ai reçu ce matin. Mais en effet il n'y a pas de numéro de suivi sur le site.
La fragrance enchantement manquait mais a été remplacé par une fragrance jardin et une de poire. En plus j'ai eu un arôme naturel de noix de cajou offert et une frangrance précieuse amber offerte. Je suis contente.
Anoter que les fragrance de 10 ml sont de marque amphora aromatics.
Quelqu'un connaît ?
Bonne journée

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Message par Pw3t le Mar 18 Aoû 2009 - 11:48

Je viens de recevoir un colis par rapport aux produits qu'il me manquait. Il me manquait 50ml d'arome de rose de 10ml d'arome grenade.
J'ai reçu 50ml d'arome de rose, 30ml de fragrance grenade, 10ml d'arome de mangue et 30ml d'ester de soie. Je suis super contente cheers
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Message par Coquillette le Mar 18 Aoû 2009 - 13:04

On peut dire que tu n'as rien perdu, c'est bien Ma cosmeto perso - Page 3 131672

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Message par Pw3t le Mar 18 Aoû 2009 - 13:17

Oui surtout que les flacons d'arome grenade étaient en contenance 10ml, j'avais recu 2 flacons déjà alors avoir à la place un arome de mangue, j'ai trouvé ça plutot cool. Et la fragrance grenade est à tomber, j'adore Ma cosmeto perso - Page 3 848690
Ah j'avais oublié aussi, j'ai aussi eu un sachet en organza rose hihihi.
J'ai donc envoyé un mail à Laurence pour les remercier quand meme.
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Message par alicegadu le Mar 18 Aoû 2009 - 13:18

les filles qui ont leurs fragrances vous pourriez faire un retour dans les ingrédients dessus ? ça m'aiderait à choisir... Wink
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Message par Pw3t le Mar 18 Aoû 2009 - 13:35

J'attends de tester avant de mettre mes avis moi Alice Wink
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Message par Sthelena le Mar 18 Aoû 2009 - 13:38

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Message par alicegadu le Mar 18 Aoû 2009 - 13:40

Very Happy
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Message par alicegadu le Mar 18 Aoû 2009 - 13:45

une petite question (je ne sais plus...), si avant réduction on a dépassé le franco de port mais pas après... on paie les frais de port ?
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Message par Pw3t le Mar 18 Aoû 2009 - 13:49

Oui je crois bien !!!
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Message par lunachrométik le Mar 18 Aoû 2009 - 13:52

Elles sont bien intéressantes leurs petites promos....Tentation quand tu nous tiens!!! Personne n'a testé leur aloé vera?

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Message par Mademoiselle Nath le Sam 22 Aoû 2009 - 16:15

Ben moi je reviens sur mon avis négatif de la dernière fois... J'ai quand même tenté une deuxième commande et je n'ai pas été déçue: je l'ai reçue super vite, et j'ai plein de petits cadeaux! Il y avait 100ml de protéines de soie liquide, 1gr d'acide hyaluronique, et 100ml d'hydratant intense offert, sans compter les deux sachets en organza pour les petits contenants que j'avais commandés!
Alors du coup je suis super contente!!! Ma cosmeto perso - Page 3 256753
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Message par kriss le Dim 30 Aoû 2009 - 14:05

je viens de leur passer une commande...c'est vrai qu'ils sont hypercompétitifs sur les he "budget" - non bio)je vous tiendrai au courant, en particulier, savoir s'ils m'ont fait cadeau du dernier article (beurre de cacao, noté à 0 euros!!!!), peut etre parce que ma commande dépassait les 70 E;...à suivre donc !
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Message par bridka le Dim 30 Aoû 2009 - 14:53

beurre de cacao, noté à 0 euros!!!!
ils refont le coup des 3 helvétiques ?

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Message par kriss le Dim 30 Aoû 2009 - 15:01

euh...??? ils faisaient quoi, les 3 s....s?, là c'est sur mon bon de commande que ça apparait comme ça (j'aurais du essayer d'en commander plus, tiens, suis-je bête;))
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Message par bridka le Dim 30 Aoû 2009 - 15:31

gros buzz : un produit affiché 179,99 euros au lieu de 1899,99, soit 90% de réduction What a Face .
resté en ligne 48h, les helvètes ont invoqué un bug et on annulé toutes les commandes, sauf celles, peu nombreuses, qui avaient bénéficié d'un mail de confirmation.
la question : bug ou buzz ?

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Message par alicegadu le Dim 30 Aoû 2009 - 15:38

bah si j'essaye moi il est pas gratuit le beurre (par contre le bio est en rupture de stock...) Rolling Eyes
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Message par kriss le Dim 30 Aoû 2009 - 15:54

moi c'était mon xème produit, et celui qui arrivait après dépassement des 70e - lors des essais de commande précédents - le site n'est pas au point, et il faut souvent tout recommencer si on enlève un produit de la commande, super entrainement à la zen attitude, donc un consel, prépare ta commande sur paper avant de te lancer Rolling Eyes ), il apparaissait au tarif normal...
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Message par bridka le Dim 30 Aoû 2009 - 15:54

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