Aroma zone

je me sens moins seule, comande passée mercredi.....toujours au stade "enregistrée", mais par contre compte bien débité.....quand je vois mes premières commandes traitées en 2 jours......cela me laisse songeuse....

C'est clair........... Et qu'est ce que ça va être, quand on va s'approcher de Noël

Coquillette a écrit:C'est clair........... Et qu'est ce que ça va être, quand on va s'approcher de Noël

je n'ose pas y penser oui ...........

Et la boutique va être "blindée" si ça continue comme ça... Les parisiennes et Cie vont toutes choisir le plan B

Moi je vous dis, il faut y aller maintenant si vous avez des trucs à acheter pour Noël

Ok compris! Moi je peux pas aller la boutique mais je vais quand même avancer ma commande de Noël et la faire cette semaine avant la grosse affluence

bon plan !

Oui, je confirme qu'il vaut mieux commander maintenant car même en boutique ils commencent à être dévalisé. D'ailleurs une des vendeuses me disait la dernière fois que les coffrets AZ commençaient déjà à manquer. Elle conseillait de les prendre dès maintenant pour Noel si on voulait être sûr d'avoir ce que l'on cherche...

J'ai commencé ma petite liste

pareil ! on y v ensemble Cygal à la boutique ?!!

Moi aussi j'ai commencé ma liste! Mais elle commence à être longue!!
Il va falloir faire attention au porte monnaie quand même!!

bon, je viens de regarder le suivi de mon colis, il est annoncé depuis le 20 sur la plateforme rhone alpes, donc je devrais l'avoir ce matin, je suis descendue à 8 h 15, pour mettre le post it, que je suis chez moi

la factrice vient de me donner mon colis, une lettre d'excuses pour les désagréments occasionnés.
aroma zone a mit un galet rose rare et un berlingot de bourrache, vous en pensez quoi ?

... quand la commande n'est pas urgente, c'est sympa le tit cadeau en plus... maintenant, moi j'attends ma commande car j'ai pas de shampoing depuis... Obligée de me laver les cheveux hier au savon d'alep, je vous raconte pas, on dirait de la paille !

Enfin, d'après "mon compte", la commande est "enregistrée", mais j'ai eut un mail ce matin à 8h15 disant qu'elle est "entrée en zone de préparation"... Pourvu qu'il n'y ait pas de rupture de stock sur certains ingrédient !

la factrice vient de me donner mon colis, une lettre d'excuses pour les désagréments occasionnés.
aroma zone a mit un galet rose rare et un berlingot de bourrache, vous en pensez quoi ?

J'en pense qu'au lieu de résoudre le véritable soucis récurrent, ils préfèrent offrir des cadeaux qui, au final, leur coûtent 3 francs 6 sous.

Alors, je le dis haut et clair : Madame AZ, vous qui lisez ces lignes, quand je passerai commande dans les prochains jours, je vous demande de respecter les délais que vous annoncez sur votre site marchand, faute de quoi, je les considérerais comme mensongers et ne manquerais pas d'en référer à qui de droit.

Je ne paye pas pour avoir un galet ou un berlingot gratuit, mais pour un service clairement énoncé dans vos Conditons générales de ventes, qui au passage, indiquent toujours un délai d'expéditions de 24h suivant la réception du paiement.

bridka a écrit:qui au passage, indiquent toujours un délai d'expéditions de 24h suivant la réception du paiement.

surtout qu'en commandant sur internet, ils ont le paiement en direct, tout de suite et ils font attendre une semaine les clients

Ayé !!!! ma commande est enfin partie, je viens d'avoir le mail ! Donc, en résumé, 1 semaine tout pile entre le passage de la commande et son espédition. Je devrais l'avoir jeudi en début d'après midi donc comptez sur mon absence du forum entre jeudi pm et ...au moins vendredi soir ! :-)

c'est super yin, hier j'ai fait une recette contre la cellulite, j'avais tous les ingrédients.......la suite au prochain passage sur le forum....

Je viens d'avoir ma commande. Je rappelle qu'elle est partie de chez az exactement 7 jours après la commande (et le règlement puisque cb), ben il n'y a pas un mot d'excuse et encore moins un tit cadeau... Suis dég !

C'est vrai que c'est nul de donner une bricole et ses excuses parce qu'ils ne tiennent pas le rythme, mais c'est encore plus nul de ne rien donner et de ne même pas s'excuser !

Désolée, c'est vrai que les "coups de gueule", c'est pas sur ce post mais fallait que je le dise !

Il y a eu jurisprudence dans ce cas, l'affaire d'un site web qui ne tenait pas les délais promis sur le site.

Je ne dis pas qu'il faut en arriver là, mais ils devraient y réfléchir et pas qu'une fois.

yin a écrit:Je viens d'avoir ma commande. Je rappelle qu'elle est partie de chez az exactement 7 jours après la commande (et le règlement puisque cb), ben il n'y a pas un mot d'excuse et encore moins un tit cadeau... Suis dég !

C'est vrai que c'est nul de donner une bricole et ses excuses parce qu'ils ne tiennent pas le rythme, mais c'est encore plus nul de ne rien donner et de ne même pas s'excuser !

Désolée, c'est vrai que les "coups de gueule", c'est pas sur ce post mais fallait que je le dise !

coucou, tu l'as enfin reçu!!!!!!!!!!!!! c'est pas trop tôt, ils exagèrent quand même

Pour ma part commande passée les 20/11 et elle a été expédiée aujourd'hui. Le numéro de suivi indique que le colis n'est pas encore pris en charge par la poste. Ca se débloque !

C'est vrai qu'ils communiquent sur le fait qu'ils sont en train de résoudre le problème en renforçant leurs équipes mais bon, je trouve ça un peu gonflés de leurs part d'utiliser l'expression "un léger retard"

...Par ailleurs, comme vous l’avez peut-être constaté, nous accusons un léger retard dans l’envoi de nos colis suite à l’accroissement de nos flux dû à l’ouverture de notre nouvelle boutique sur Paris. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ces retards de livraison...

Yin, je comprends ta colère ! C'est vraiment abuser de la patience des gens

pareil pour moi, commande passée mercredi 24/11, ce matin j'ai eu le mail disant que le colis était parti. Ca à l' air de s'arranger

Tu as de la chance, la mienne passée le mardi 23/11 est toujours en prépa.

pourtant, je n'ai rien fait.. ni coup de téléphone ni mail. Peut-être que c'est simplement parce qu'ils ont tout ce que j'ai commandé Mais ça reste donc bizarre et aléatoire