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Message par yin le Ven 14 Oct 2011 - 9:12

Je ne savais pas où mettre ça... vous déplacerez si nécessaire

Dimanche, je commande 2 articles en coup de coeur sur AZ. Bien sur, j'en ai besoin en urgence. Je relie le descriptif coup de coeur : pour toute commande passée avant 16h, ca part le jour même... Donc logiquement, la commande partira lundi et je l'aurai mardi (toujours reçu les coups de coeurs le lendemain).

Alors
1) la commande est partie MARDI cassetete
2) je ne l'ai toujours pas reçue frrrrrrrr

J'ai envoyé un mail au fournisseur. Je vous mets la copie de sa réponse ci-dessous :

Cher(e) Client(e),

Nous avons pris note de la non réception de votre commande n°1085849 et vous prions de recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément.

Votre commande a été expédiée le 11/10/11 sous enveloppe bulle déposée directement dans votre boite aux lettres.
La Poste rencontre actuellement des difficultés de traitement des lettres prioritaires et vous prions de nous en excuser.

Si vous n'avez pas reçu votre commande au plus tard le 22/10/2011 (délai d'attente recommandé par la Poste), nous vous remercions par avance de nous adresser un justificatif de domicile et une attestation sur l'honneur manuscrite de non réception de votre commande. Vous pouvez nous adresser ces pièces par courrier à : Aroma-Zone, 42 avenue Julien 63000 Clermont-Ferrand ou par mail (attestation manuscrite scannée) à contacts@aroma-zone.com


Nous tenons à vous préc iser que ces documents nous sont demandées par les services de La poste dans le cadre de l'enquête menée pour déterminer ce qui est arrivé à votre colis. Cette enquête pouvant durer jusqu'à 90 jours, Aroma-Zone s'engage à vous renvoyer votre commande sans attendre dès réception de ces pièces.
Si d'ici là vous recevez votre colis nous vous remercions de nous tenir informé.

Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre disposition si vous souhaitez des informations supplémentaires,

Souhaitant avoir répondu à votre attente, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité et restons à votre entière disposition.

Nous vous adressons nos salutations aromatiques !


P**** de M*****, c'est UR-GENT !!!
Je ne râle pas souvent contre eux, mais là... Même pas de raison ou d'excuse concernant le retard au niveau du départ de la commande.


Commandé le 9 octobre, si la poste a perdu l'enveloppe, je peux espérer être livrée; le...26 octobre

Voilà, vous l'aurez compris, suis en rage !
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Message par bridka le Ven 14 Oct 2011 - 9:59

Je te comprends : que la Poste rencontre des problèmes, c'est un fait, mais qu'est ce qui explique l'envoi le mardi ???
Y'as pourtant pas de neige, pas de grève, pas de vacances ....

En plus, qu'en c'est urgent, c'est encore plus rageant.
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Message par colibis le Ven 14 Oct 2011 - 11:37

Evil or Very Mad Evil or Very Mad Là, sur ce coup-là, je ralerais aussi.
J'ai toujours reçu mes colis AZ de une à deux semaines après la commande. Ils restent souvent pendant deux jours "En préparation" chez AZ. Evil or Very Mad

Bref, je commande, je râle!

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Message par yin le Ven 14 Oct 2011 - 12:07

Ouais, qques jours en prépa quand je commande une 20aine d'articles, je peux comprendre, mais là, y avait 1 fragonia pour profiter de la promo et 1 flagrance lilas blanc pour le savon de ma fille (même hors promo je l'aurai prise en coup de coeur).
Possible rupture a cause des promos... ils devraient être sûrs de pouvoir livrer avant de mettre des articles en promo...

en attendant, c'est pas au courrier du jour...

Bridka, non, y a pas encore de neige, je dirai même beau soleil ici aujourd'hui, même si on apprécie une laine le soir ! ;-)
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Message par Coquillette le Dim 16 Oct 2011 - 17:24

Alors, tu l'as au moins reçu samedi ton paquet ? C'est pas un colis "coup de coeur" mais un colis "coup de gueule" lol!

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Message par yin le Dim 16 Oct 2011 - 20:01

mdr Coquillette ! Je l'enverrai bien à AZ,celle là !

Non, mon colis n'est pas arrivé samedi...
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Message par Coquillette le Lun 17 Oct 2011 - 5:01

Wink

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Message par yin le Lun 17 Oct 2011 - 13:16

AYE !!!! Je l'ai EN-FIN reçu !! Je n'y croyais vraiment plus...
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Message par colibis le Lun 17 Oct 2011 - 15:32

cheers Allez, au boulot, maintenant!
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Message par yin le Lun 17 Oct 2011 - 16:27

Oui, j'ai plus qu'à espérer que le mélange des micas rouge et bleu donne bien du mauve... Mon ado-pas rable aura ainsi son savon mauve au lilas blanc ;-)
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